Livraison et retours
Retrouve ici toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et les retours de ta commande.
Livraison
Les frais de livraison varient selon le format de l’œuvre, le poids du colis et sa destination.
Pour les œuvres vendues dans la boutique, le montant exact est indiqué avant la validation de la commande. Pour les créations sur mesure, les frais de livraison sont précisés dans le devis.
Certaines œuvres peuvent exceptionnellement bénéficier de la livraison offerte. Lorsque c’est le cas, cette information est clairement indiquée sur la page du produit.
Chaque commande est soigneusement protégée et expédiée avec un numéro de suivi.
Retours et droit de rétractation
Pour toute œuvre non personnalisée achetée en ligne, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de sa réception pour m’informer de ta volonté de te rétracter, en écrivant à contact@molatchika.com.
Après cette notification, l’œuvre doit être retournée dans un délai maximal de 14 jours, correctement protégée et dans l’état dans lequel elle a été reçue. Les frais de retour restent à ta charge.
Les créations réalisées sur mesure ou nettement personnalisées ne peuvent pas être retournées ni échangées, sauf si elles sont endommagées ou non conformes à la commande.
Si ton colis arrive endommagé, contacte-moi dès que possible en joignant des photos du colis et de l’œuvre afin que je puisse trouver une solution.
Commande endommagée
Si ton œuvre arrive endommagée, contacte-moi dans les 48 heures suivant sa réception à contact@molatchika.com, en joignant des photos de l’œuvre et de l’emballage. Nous trouverons ensemble la solution la plus adaptée.